Ajuda

Veja a abaixo em qual tópico podemos ajudá-lo.

• Organização dos produtos
• Procurar produto
• Ausência de produtos
• Excluir produtos
• Ofertas
• Preços
• Observações
• Como Comprar?
• Guardar Carrinhos
• Remover Carrinhos Guardados
• Finalizar Compra
• Formas de pagamento
• Efetuar pagamento
• Sobre o Cadastro
• Confirmação cadastral
• Como alterar seus dados
• Área de Abrangência
• Entrega
• Horários de Entrega
• Prazo de entrega

 

Organização dos produtos

Os produtos estão dispostos em departamentos, seções e categorias.

 

Procurar produto

Para facilitar a localização de um produto, no campo BUSCA digite uma dica (o nome ou a Marca, por exemplo), tecle enter e após alguns segundos aparecerá uma lista com as possibilidades encontradas pelo sistema. Não se preocupe com os acentos ou ortografia, utilize palavras pequenas para aumentar o número de opções mostradas.

 

Ausência de produtos na loja

No caso de ausência de estoque do produto solicitado, você escolhe como o HIPPODelivery deve proceder:

• Autoriza a substituição por produto similar.
• Autoriza a eliminação do item do pedido.
• Contato com o cliente antes da substituição por produto similar.

 

Excluir produtos

Carrinho lateral

Ao localizar o item que deseja excluir, basta clicar no botão X que o produto será excluir do carrinho.

Página do Carrinho

Na listagem existe um icone simbolizando uma lixeira, ao clicar nele o produto será excluído dp carrinho.

 

Ofertas

Na primeira página da filial virtual estão relacionados os produtos em promoção e ofertas. Selecionando um produto, você é encaminhado para o respectivo departamento, seção e categoria e o produto em promoção ficará em destaque no início da listagem.

 

Preços

Os preços são exclusivos para compras via internet. O valor total de sua compra poderá ser alterado (para maior ou menor) por conta dos produtos de peso variável. Não vendemos por atacado e reservamo-nos o direito de limitar, por cliente, a quantidade dos produtos anunciados. Venda sujeita à disponibilidade de estoque no dia da entrega. No caso de faltar algum produto, este não será entregue e o valor correspondente não será cobrado. As imagens dos produtos no site são meramente ilustrativas. Garantimos os preços dos produtos para pedidos com entrega programada para o mesmo dia, pedidos com entrega programada para o dia seguinte poderão sofrer alterações de preço, conforme política das ofertas.

 

Observações

No caso de produtos pesados, como carnes e hortifrutigranjeiros, faça observações especificando seu gosto pessoal, por exemplo:

• Favor selecionar tomates graúdos, não muito maduros.
• Preferência para picanha magra.

 

Como Comprar?

Inicie suas compras escolhendo um dos departamentos no menu que fica na parte superior do site (exemplo: carnes, frios e laticínios, bebidas, padaria). Ao clicar sobre um departamento, aparecerá ao lado esquerdo, uma lista com as categorias. Selecionando a seção, na parte central da página os produtos serão exibidos com foto, nome, preço e quantidade para compra. Caso desejar saber mais sobre o produto, basta clicar para visualizar as informações.

Para inserir um produto no carrinho, procure-o na lista ou utilize a busca para encontrá-lo, confira o nome e caso seja o produto escolhido, informe a quantidade desejada e clique no botão comprar. Este produto será inserido automaticamente no carrinho de compras e você poderá continuar escolhendo outros itens, realizando o mesmo processo.

Dentro do carrinho de compras em alguns produtos você poderá adicionar comentários sobre as especificações do produto (exemplo: tomate maduro, banana verde, etc).

 

Guardar Carrinhos

De maneira sistemática consumimos vários tipos de produtos, seja semanal, quinzenal ou mensal. Para agilizar as compras, você pode fazer uma relação destes produtos e guardá-los como Carrinho de Compras.

Para fazer a sua lista de compras e salvá-la como um carrinho, faça seu login e adicione itens ao carrinho, escolhendo os produtos como normalmente faria se estivesse fazendo compras.

Quando terminar sua escolha, entre na página do carrinho de compras e clique no botão Guardar Carrinho, que se encontra no lado direito de sua tela, caso você não tenha feito o login, clique em "efetue o login", faça seu login e volte para a página "Meu Carrinho". Ao clicar no botão Guardar Carrinho, no mesmo local aparecerá um campo para que insira um nome de identificação para a sua lista do carrinho, em seguida clique em no botão "Salvar". Não será necessário finalizar a compra caso você queira somente criar uma lista; você poderá ter vários carrinhos guardados.

 

 

Remover Carrinhos Guardados

Uma vez que você tenha se identificado no site, na página Carrinhos Guardados, você poderá procurar pelo nome a lista do carrinho que deseja excluir e removê-la através do link “excluir”. Você também poderá excluí-la clicando no botão “Excluir Carrinho” dentro do detalhe da lista.

 

Finalizar Compra

Quando terminar as compras, clique no botão Finalizar Compras na tela à sua direita. Neste momento abrirá a janela de identificação, Caso você não seja um usuário registrado, basta efetuar seu cadastro e então entrar com os dados referentes ao seu email e senha escolhidos. Você deve preencher todos os campos solicitados, obrigatoriamente. Digite os dados com total segurança, uma vez que somente o pessoal autorizado do HIPPODelivery poderá acessá-los.

 

Formas de pagamento

Escolha a forma de pagamento mais conveniente para você: dinheiro, cheque ou cartão de crédito. Os cartões de crédito aceitos pelo HIPPODelivery são: Credicard, Visa, Diners Club e American Express. 

 

Efetuar pagamento

Efetivamente, o pagamento só será feito na entrega das compras, pois ao finalizar seu pedido o valor que aparecerá na tela será apenas um valor referencial. Este valor poderá sofrer alterações para mais ou para menos devido aos produtos pesados e também por falta e/ou substituição de produtos solicitados. A taxa do Serviço Delivery será acrescida ao valor final das compras.

 

Cadastro

Extremamente confidencial, o cadastro concentra as informações pessoais do cliente HIPPODelivery. Somente com estes dados é que a compra será autorizada, mantenha-os sempre atualizados.

 

Confirmação cadastral

As informações cadastrais enviadas para o HIPPODelivery serão processadas e você receberá em no máximo 24 horas um e-mail com a aprovação ou não do seu cadastro. Caso aprovado, as compras estarão liberadas a partir desta confirmação (cadastros enviados aos domingos ou feriados serão avaliados no próximo dia útil).

 

Como alterar seus dados

Para alterar seus dados, vá até a página inicial, faça o 'Login', identifique-se como membro da comunidade HIPPO, logo após sua identificação, você será redirecionado ao painel de sua conta, no lado esquerdo existe um menu com as opções Informações da Conta e Lista de Endereços, entrando nestes itens você pode corrigir os dados que desejar de sua conta. O cadastro é confidencial, e só são visíveis quando você se identifica no sistema. Somente com estes dados é que a compra será autorizada, mantenha-os sempre atualizados.

 

Área de Abrangência

Para saber se o bairro ou praia que você mora é atendido pelo HIPPODelivery, procure na tabela abaixo e verifique também o valor referente a taxa de entrega domiciliar para o local.

Taxa Serviço Delivey

Bairro
Bairro	Taxa Serviço Delivery
Abraão	R$ 11,00	Jardim Florianópolis	R$ 13,00
Aeroporto	R$ 16,00	João Paulo	R$ 11,00
Agronômica	R$ 9,00	Joaquina	R$ 16,00
Areias	R$ 13,00	José Mendes	R$ 9,00
Armação	R$ 16,00	Jurerê	R$ 16,00
Balneário Estreito	R$ 11,00	Jurerê Internacional	R$ 16,00
Barra da Lagoa	R$ 16,00	Kobrasol	R$ 13,00
Barreiros	R$ 13,00	Lagoa da Conceição	R$ 13,00
Bela Vista	R$ 13,00	Lagoinha	R$ 16,00
Bom Abrigo	R$ 11,00	Monte Verde	R$ 11,00
Bosque das Mansões	R$ 13,00	Morro da Cruz	R$ 11,00
		Morro das Pedras	R$ 16,00
Cachoeira do Bom Jesus	R$ 16,00	Pantanal	R$ 11,00
Cacupé	R$ 13,00	Pântano do Sul	R$ 16,00
Caeira	R$ 16,00	Parque São Jorge	R$ 11,00
Campeche	R$ 16,00	Passa Vinte	R$ 16,00
Campinas	R$ 13,00	Ponta das Canas	R$ 16,00
Canasvieiras	R$ 16,00	Ponta de Baixo	R$ 13,00
Canto - Estreito	R$ 11,00	Ponte do Imaruim	R$ 16,00
Capoeiras	R$ 11,00	Potecas	R$ 16,00
Carianos	R$ 16,00	Praia Brava	R$ 16,00
Carvoeira	R$ 11,00	Praia Comprida	R$ 13,00
Centro - Florianópolis	R$ 9,00	Praia Mole	R$ 16,00
Centro - Palhoça	R$ 16,00	Prainha	R$ 9,00
Centro - São José	R$ 13,00	Ratones	R$ 16,00
Coloninha	R$ 11,00	Ribeirão da Ilha	R$ 16,00
Coqueiros	R$ 11,00	Rio Tavares	R$ 16,00
Corrego Grande	R$ 11,00	Rio Vermelho	R$ 16,00
Costeira	R$ 11,00	Roçado	R$ 13,00
Daniela	R$ 16,00	Saco dos Limões	R$ 11,00
Estreito	R$ 11,00	Saco Grande	R$ 11,00
Fátima	R$ 11,00	Sambaqui	R$13,00
Flor de Nápolis	R$ 16,00	Santa Mônica	R$ 11,00
Floresta	R$ 13,00	Santinho	R$ 16,00
Forquilinhas	R$ 16,00	Santo Antônio de Lisboa	R$ 13,00
Ingleses	R$ 16,00	Santos Dumont	R$ 13,00
Ipiranga	R$ 13,00	Serraria	R$ 13,00
Itacorubi	R$ 11,00	Serrinha	R$ 11,00
Itaguaçu	R$ 11,00	Tapera	R$ 16,00
Jardim Anchieta	R$ 11,00	Trindade	R$ 11,00
Jardim Atlântico	R$ 11,00	Vargem Grande e Pequena	R$ 16,00

 

Entrega

Você pode programar a entrega das suas compras para até 30 dias da data do seu pedido, no dia e horário que mais lhe convier. Confira detalhes consultando o item Horários de entrega.

 

Horários de Entrega

Desde que submetidos ao prazo de entrega pré estabelecido, você pode escolher entre as faixas de horários abaixo e programar o recebimento de suas compras.

Das 09:00h às 11:00h

Das 11:00h às 13:00h

Das 13:00h às 15:00h

Das 15:00h às 17:00h

Das 17:00h às 19:00h

Das 19:00h às 21:00h (Exceto aos sábados)

Esta opção você encontra na finalização de suas compras.

 

Prazo de entrega

Confira os horários pré estabelecidos para entrega das compras pelo HIPPODelivery:

Compras Realizadas	Entrega
Das 06:00 às 12:00	A partir das 17:00 horas do mesmo dia
Das 12:00 às 18:00	A partir das 09:00 horas do próximo dia útil
Das 18:00 às 06:00	A partir das 11:00 horas do próximo dia útil
Aos domingos e feriados	A partir das 11:00 horas do próximo dia útil